Руководитель русскоговорящей группы в Эдинбурге EH3

Детали работы
  • АВТО-ПЕРЕВЕДЕНО: Да
Описание вакаснии

Название компании: Trip.com.

Местонахождение: Эдинбург EH3.

Тип работы: Постоянная.

Специализация: Обслуживание клиентов.

 

Языковые требования

Профессиональное понимание английского и одного из следующих языков

Итальянский
Испанский
Португальский
Французский
Немецкий
Русский
Компания

Trip.com Group - ведущий поставщик комплексных туристических услуг, в который входят Trip.com, Ctrip, Skyscanner и Qunar. На своих платформах Trip.com Group позволяет местным партнерам и путешественникам по всему миру делать осознанные и экономически эффективные заказы на туристические продукты и услуги за счет объединения исчерпывающей информации и ресурсов, связанных с поездками, и расширенной платформы транзакций, состоящей из мобильных приложений. , Интернет-сайты и круглосуточные центры обслуживания клиентов.

Основанная в 1999 году, зарегистрированная на Nasdaq в 2003 году и на HKEX в 2021 году, Trip.com Group стала одной из крупнейших туристических компаний в мире по валовой стоимости товаров.

Обзор роли

Мы ищем высокоэффективных, увлеченных и полных энтузиазма руководителей групп по обслуживанию клиентов, которые присоединятся к нам в нашем пути роста и расширения на европейский рынок.

Вы будете увлечены путешествиями, вы быстро наладите взаимопонимание и будете иметь ориентированный на клиента взгляд на мир. Эти аспекты будут проявляться во всех ваших взаимодействиях, обеспечивая при этом наилучшее обслуживание клиентов, будь то по телефону, по электронной почте или в чате.

Взамен мы предлагаем вам отличную и творческую рабочую среду, хороший пакет льгот и интенсивную программу обучения, чтобы помочь вашему путешествию здесь, на Trip.com, достичь новых высот.

Стандартный режим работы - 37.5 часов в неделю. Вы будете работать посменно вахтовым методом, включая выходные и праздничные дни.

Основные обязанности

· Обслуживать клиентов в нашем энергичном контакт-центре по различным продуктам Trip.com Flight и отвечать на вопросы об их бронировании;

· Решать проблемы клиентов по телефону, в чате и по электронной почте;

· Решать проблемы клиентов с сочувствием и терпением в среде, ориентированной на достижение целей;

· Работать в составе высокопроизводительной команды, поддерживая и помогая коллегам, когда это необходимо;

· Посещать регулярные командные встречи;

· Будьте в курсе последних акций и инициатив;

· Прочитать, понять и соблюдать Политику и процедуры компании;

· Помощь в специальных проектах.

Ключевые квалификации и опыт

Essential:

· Навыки и опыт обслуживания клиентов мирового класса;

· Сильные коммуникативные навыки, должны свободно или свободно владеть английским языком как устно, так и письменно;

· Хорошее знание приложений Microsoft Office, таких как Word, Excel, PowerPoint, и хорошие общие навыки работы с компьютером;

· Хорошие навыки набора текста.

· Хорошие навыки поиска и устранения неисправностей и решения проблем с сильным желанием достичь положительных результатов;

· Умение слушать и быстро устанавливать взаимопонимание;

· Восторженный, но добросовестный и прилежный подход к работе;

· Финишер с большим вниманием к деталям.

Желательно:

· Возможность печатать вслепую;

· Гибкий подход к работе;

· Увлечен путешествиями!

· Предыдущий опыт в сфере путешествий или гостеприимства

Что мы предлагаем

· 32 дня отпуска

· Страхование жизни

· План медицинского страхования

· Годовой туристический бонус

· Ежемесячный бонус за результат

· Скидка в тренажерный зал рядом с площадкой в ​​Эдинбурге

Первоначально эта роль будет работать из дома до тех пор, пока наш офис в Эдинбурге не будет вновь открыт в соответствии с указаниями правительства. Кандидаты должны иметь возможность добираться до Эдинбурга, когда мы вернемся в офис.

Обратите внимание: кандидаты должны иметь право работать в Великобритании.

Информация, которую мы собираем

Мы можем собирать личную информацию, которую вы решите предоставить нам через Веб-сайт или иным образом. Это может быть ваша контактная информация, информация, представленная в онлайн-анкетах, формах обратной связи или заявлениях о приеме на работу; и информацию, которую вы предоставляете, такую ​​как CV / резюме. Ваши данные будут предоставлены организации / отделу, в который вы подаете заявление о приеме на работу. Мы будем использовать вашу информацию в законных деловых целях, таких как ответы на комментарии или запросы или ответы на вопросы; обработка заявлений о приеме на работу и др.

Более подробную информацию можно найти в Заявлении о конфиденциальности найма на Trip.com??s, щелкнув ссылку: https://careers.trip.com/index.html#/policy. Ваша заявка на любое из наших объявлений о вакансиях будет считаться тем, что вы прочитали и согласились с вышеуказанным Заявлением о конфиденциальности при приеме на работу.

Типы вакансий: постоянная, постоянная

Заработная плата:? 24,000.00 в год

Доплата:

Бонус за производительность
Годовой бонус
Выгоды:

Повседневная одежда
События компании
Скидка или бесплатное питание
Скидка сотрудника
Страхование жизни
Оздоровительные программы
Образование:

A-Level или эквивалент (желательно)
Опыт:

Управление командой: 1 год (предпочтительно)
Обслуживание клиентов: 3 года (предпочтительно)

 

Поделиться этой страницей: