Русскоязычный представитель по работе с клиентами в порту Элсмир

Детали работы
  • АВТО-ПЕРЕВЕДЕНО: Да
Описание вакаснии

Название компании: Персонал страницы.

Местонахождение: Порт Элсмир.

Тип работы: Постоянная.

Специализация: Обслуживание клиентов.

 

Для улучшения отношений с клиентами при организации безопасного и экономичного перемещения продукции в соответствии с требованиями клиентов.

Детали клиента

Одна из крупнейших производственных и производственных компаний в Европе ищет представителя службы поддержки клиентов, который будет следить за рабочими счетами и обеспечивать бесперебойную работу своего продукта.

Описание

Основные обязанности указанной роли заключаются в следующем:

Стремление обеспечить превосходное обслуживание клиентов. Кандидат должен быть в состоянии эффективно решать сложные запросы клиентов и активно следить за поставками, запросами и проблемами. Выстраивание отличных отношений с клиентами и приложение дополнительных усилий, чтобы компания Innospec оставалась лучшим выбором.
Управляет клиентами, внутренними и внешними ожиданиями и отношениями, стремясь постоянно повышать удовлетворенность клиентов
Собирает и подготавливает всю соответствующую документацию, применимую к каждому перемещению – (например, сертификаты анализа, таможенные и транспортные счета, упаковочные листы, накладные/накладные, счета и т. д.)
Управляет и обрабатывает отправку заказов клиентам с использованием утвержденных складских помещений.
Записывает окончательные даты для заказов и поддерживает системные даты, поддерживая актуальность и точность всех заказов.
Выполнение отгрузок и выставление счетов в соответствующей ERP-системе в течение 48 часов с момента отправки (с использованием отчетов о невыполненных продажах и методов самоуправления)
Импорт/экспорт: Знание как импорта, так и экспорта (ЕС и ROW) имеет важное значение. Всегда требуется усердие и внимание к деталям, особенно при подготовке соответствующей экспортной документации (до первоклассного стандарта).
Непрерывное совершенствование: имеет менталитет CI. Всегда думать об улучшениях, которые улучшат обслуживание клиентов, сбалансируют затраты и будут способствовать совершенству.
Решить проблемы с продуктом или услугой, разъяснив жалобу клиента; определение причины проблемы; выбор и объяснение наилучшего решения проблемы; ускорение исправления или корректировки; отслеживание, чтобы обеспечить решение и помощь в закрытии всех жалоб клиентов в течение 2 месяцев.
Знание системы: Обладает достаточными знаниями ERP для выполнения этой и любой другой роли в команде обслуживания клиентов (включая расширенное устранение неполадок). Опыт работы с AX или SAP будет преимуществом. Также требуется средний уровень владения Excel, Word, PowerPoint и Outlook.
Участвует в проектах цепочки поставок по мере необходимости
Профиль

Успешный кандидат будет обладать такими качествами, как:

Высокая клиентоориентированность

Отличные коммуникативные навыки, как устные и письменные

Хорошее понимание управления транспортом и складской обработки продаж

Опыт работы в сфере логистики, взаимодействие с транспортными компаниями/перевозчиками

Умение правильно распределять время и расставлять приоритеты в рабочих схемах

SAP и Microsoft AX — знание платформы ERP, Excel, Word, PowerPoint и Outlook

Принципы экспорта в Европе и ROW, включая экспортную документацию и принципы импорта в Великобританию (внутренние клиенты) 8. Опыт коммерческих продаж и знание экспортных заказов

Свободно владеет английским и русским/немецким языком

Приглашение на работу

Предложение для успешного кандидата выглядит следующим образом:

Фантастический пакет оплаты
Огромное количество возможностей для развития
Персонал ресторана
Бесплатная парковка
Схемы здравоохранения
Пенсионные схемы

 

Поделиться этой страницей: